पुणे – ग्राहक संतुष्टि को और मजबूत करने की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम उठाते हुए डिश टीवी इंडिया ने लाइफटाइम फ्री सर्विस विज़िट पहल की घोषणा की है, जो डीटीएच इंडस्ट्री में अपनी तरह की पहली पेशकश है। लंबे समय से मिल रही ग्राहक प्रतिक्रिया के आधार पर डिश टीवी अब सर्विस विज़िट चार्ज पूरी तरह समाप्त कर रहा है, जो ग्राहकों के लिए सबसे बड़ी परेशानी में से एक रहा है।
इस नई सुविधा के तहत, ग्राहकों को टेक्नीशियन विजिट के लिए कोई सर्विस शुल्क नहीं देना होगा। आमतौर पर सभी पे-टीवी ऑपरेटर टेक्नीशियन विजिट के लिए ₹200–₹250 तक शुल्क लेते हैं। अपने कस्टमर फर्स्ट वाले दृष्टिकोण को आगे बढ़ाते हुए, डिश टीवी ने सर्विस रिक्वेस्ट प्रक्रिया में बदलाव किया है, जिसके तहत ग्राहक को केवल ₹200 का रीचार्ज करना होगा। यह पूरी राशि ग्राहक के डिश टीवी बैलेंस में जोड़ दी जाएगी। यानी टेक्नीशियन विजिट के लिए ग्राहक को कोई वास्तविक भुगतान नहीं करना पड़ेगा।
पहले हर टेक्नीशियन विजिट पर ग्राहकों को सर्विस चार्ज देना पड़ता था। इस पहल के माध्यम से डिश टीवी ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाते हुए उन्हें अतिरिक्त लागत के बिना और अधिक मूल्य प्रदान कर रहा है।
डिश टीवी इंडिया के सीईओ और एग्जीक्यूटिव डायरेक्टर मनोज डोभाल ने कहा,“डिश टीवी में हमारे ग्राहक हमेशा हमारी सर्वोच्च प्राथमिकता रहे हैं। ‘लाइफटाइम फ्री सर्विस विजिट’ पहल हमारे ग्राहकों के प्रति सम्मान का प्रतीक है, जो आफ्टर-सेल्स सर्विस को पूरी तरह परेशानी-मुक्त बनाती है। इसे ₹200 के नाममात्र रीचार्ज से जोड़कर हम न केवल उन्हें अतिरिक्त लाभ दे रहे हैं, बल्कि भरोसा मजबूत कर रहे हैं और पूरे देश में निर्बाध सेवा सुनिश्चित कर रहे हैं।”
22 वर्षों से अधिक की इंडस्ट्री अग्रणी यात्रा के साथ, डिश टीवी भारतीय घरों का एक विश्वसनीय नाम बना हुआ है। यह नई पहल केवल सर्विस अपग्रेड नहीं है बल्कि यह डिश टीवी की ग्राहक अनुभव को सरल बनाने, बदलती जरूरतों के अनुरूप काम करने और सुलभता, पारदर्शिता और उत्कृष्टता के मूल सिद्धांतों पर लगातार खरा उतरने की प्रतिबद्धता को दर्शाती है।