एलआईसी ऑफ इंडिया ने ‘MyLIC’ (ग्राहकों के लिए) और ‘सुपर सेल्स साथी’ (मध्यस्थों के लिए) ऐप लॉन्च किए
एलआईसी ऑफ इंडिया ने ‘MyLIC’ (ग्राहकों के लिए) और ‘सुपर सेल्स साथी’ (मध्यस्थों के लिए) ऐप लॉन्च किए
Pune – वित्त मंत्रालय के वित्तीय सेवा विभाग के सचिव श्री एम. नागराजू (IAS) के हाथों आज एलआईसी ऑफ इंडिया के नए ग्राहक ऐप MyLIC और बिक्री मध्यस्थों के लिए सुपर सेल्स साथी मोबाइल ऐप मुंबई में लॉन्च किए गए। इस अवसर पर एलआईसी के मुख्य कार्यकारी अधिकारी एवं प्रबंध निदेशक श्री आर. दोराईस्वामी, प्रबंध निदेशक श्री दिनेश पंत, श्री रत्नाकर पटनाइक, श्री आर. चंदर तथा एलआईसी के वरिष्ठ अधिकारी उपस्थित थे।
MyLIC एक नई पीढ़ी का मोबाइल ऐप है, जिसे पॉलिसीधारकों को अपने जीवन बीमा पोर्टफोलियो का प्रबंधन अधिक आसान और प्रभावी तरीके से करने का अनुभव देने के लिए विकसित किया गया है। वहीं सुपर सेल्स साथी एलआईसी के मार्केटिंग कर्मियों के लिए तैयार किया गया अत्याधुनिक ऐप है। दोनों ऐप्स को यूजर-फर्स्ट दृष्टिकोण के साथ डिजाइन किया गया है, जो सहज इंटरफेस, प्रभावशाली फीचर्स और अत्याधुनिक तकनीक के माध्यम से एक निर्बाध, बुद्धिमान और व्यक्तिगत 360 डिग्री अनुभव प्रदान करते हैं।
एलआईसी के ये नए डिजिटल ऐप्स ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने, मध्यस्थों को सशक्त करने और आंतरिक कार्यप्रणाली को आधुनिक बनाने के उद्देश्य से विकसित किए गए हैं। कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) सहित उन्नत तकनीकों के उपयोग से इन ऐप्स के माध्यम से सुरक्षित, निर्बाध और पूर्णतः एकीकृत डिजिटल बीमा इकोसिस्टम तैयार करने का लक्ष्य रखा गया है।
MyLIC ऐप – प्रमुख विशेषताएं (ग्राहकों के लिए):
* एक ही स्थान पर बीमा पोर्टफोलियो देखना और प्रबंधित करना
* प्रीमियम का तुरंत ऑनलाइन भुगतान
* पॉलिसी लाभों की रियल-टाइम जानकारी
* पेपरलेस पॉलिसी लोन सुविधा
* पॉलिसी में ऑनलाइन अपडेट
* लैप्स पॉलिसी का ऑनलाइन पुनर्जीवन
* सरल और तेज तरीके से ऑनलाइन पॉलिसी खरीद
* तेज, सुरक्षित और पेपरलेस ई-केवाईसी सुविधा
सुपर सेल्स साथी – प्रमुख विशेषताएं (मार्केटिंग के लिए):
* डिजिटल सेल्स टूल्स
* पॉलिसी स्टेटस की रियल-टाइम ट्रैकिंग
* फॉलो-अप के लिए स्वचालित रिमाइंडर
* ग्राहकों के साथ एकीकृत संचार सुविधा
* ग्राहक मूल्य वृद्धि के लिए AI आधारित सुझाव
* डिजिटल सेल्स किट और प्रोडक्ट प्रेजेंटेशन टूल्स
* प्रदर्शन और लक्ष्यों की निगरानी के लिए डैशबोर्ड
ये दोनों ऐप्स एलआईसी के DIVE (Digital Innovation & Value Enhancement) डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन प्लेटफॉर्म के माध्यम से विकसित किए गए हैं। इस प्लेटफॉर्म के जरिए ग्राहकों, मध्यस्थों और कर्मचारियों को एक निर्बाध, सुरक्षित और पूर्णतः एकीकृत बीमा अनुभव मिलता है। ऐप्स के माध्यम से पॉलिसी प्रबंधन, प्रीमियम भुगतान, व्यक्तिगत उत्पाद सुझाव और मध्यस्थों के लिए उन्नत उत्पादकता टूल्स उपलब्ध कराए गए हैं। इससे कार्यालयों पर निर्भरता कम होगी और देशभर में कार्यक्षमता बढ़ेगी।
आज के लिए सक्षम, कल के लिए तैयार
सचिव श्री एम. नागराजू ने कहा, “एलआईसी का डिजिटल इकोसिस्टम अब केवल सेवा प्रदान करने वाले टूल्स तक सीमित नहीं है, बल्कि यह एक रणनीतिक वितरण और सहभागिता प्लेटफॉर्म में विकसित हो रहा है। 26 करोड़ से अधिक पॉलिसियों और देश में व्यापक बीमा पहुंच के साथ, MyLIC और सुपर सेल्स साथी ऐप्स अब सेवा दक्षता और प्रतिस्पर्धात्मकता बढ़ाने में केंद्रीय भूमिका निभा रहे हैं।”
लॉन्च के दौरान एलआईसी के सीईओ एवं एमडी श्री आर. दोराईस्वामी ने कहा, “एलआईसी के मोबाइल ऐप्स अब केवल सहायक साधन नहीं रहे, बल्कि ग्राहक अनुभव और मध्यस्थों के प्रदर्शन को आकार देने वाली रणनीतिक संपत्ति बन गए हैं। इन ऐप्स के माध्यम से ग्राहकों और मध्यस्थों के बीच उपयोग बढ़ेगा, जिसका सीधा असर एलआईसी की वृद्धि, स्थायित्व और परिचालन दक्षता पर पड़ेगा। AI आधारित इनसाइट्स, पर्सनलाइजेशन और इकोसिस्टम इंटीग्रेशन में निरंतर निवेश से डिजिटल मूल्य का अगला चरण सामने आएगा।”
दोनों ऐप्स मिलकर एक ड्यूल-इंजन डिजिटल मॉडल तैयार करते हैं:
* MyLIC → ग्राहक स्व-सेवा, पारदर्शिता और पॉलिसी जीवनचक्र प्रबंधन
* सुपर सेल्स साथी → मध्यस्थों की उत्पादकता, बिक्री सशक्तिकरण और फील्ड फोर्स को मजबूती
देश की सबसे बड़ी जीवन बीमा कंपनी एलआईसी ऑफ इंडिया ने MyLIC और सुपर सेल्स साथी ऐप्स के लॉन्च के साथ अपने डिजिटल परिवर्तन की दिशा में एक महत्वपूर्ण उपलब्धि हासिल करने पर गर्व व्यक्त किया है।
